你去买茶叶时老板为什么会问你:“自己喝还是送人?”?

我表哥是卖茶叶的,每次有客人进来,就会问:“自己喝还是送人?”

那个进来的客人就能感受出店主的善意,只通过一句话就能让自己不会有“怕问了太贵,不买就不好意思,不问就隐约成为心中遗憾”的感觉,瞬间有了一定的好感。

那些买来送人,出手大方的人就是自己心中的高端客户。表哥就会记下这两类人,并且做出以下行为:

那么熟的关系了,她每次都问。有一次,我也觉得烦了,就顺嘴半认真半开玩笑的问了一句“有关系吗?难道是看人下菜?”。

不同的茶叶送给不同的人,几乎成为了一种风俗,也对应着这种风俗。

除了自己售卖的茶叶之外,原则上来说不太会有可能再卖其他东西,不妨想象一下,如果一个卖茶叶的老板旁边还摆着几箱方便面,给人看了之后,就会有一种十足的违和感。

有次我亲眼见到一个顾客回复她说买来自己喝,她甚至都没要钱,直接从一个袋子里装了些散装的茶叶递给顾客,让他尝了之后再来买。没花一分钱白拿了袋茶叶,顾客喜滋滋地离开了,我却觉得很纳闷:“不怕顾客专门来占便宜吗?”

这么多年,买茶叶也上过不少当。后来,我是依茶叶能喝不能喝,好喝不好喝为准。不能喝的茶叶,我会去退给他。至于价格,他己经收了去,上一次当就算了。一般,我买茶叶,临走时说句:茶叶不能喝,我会退给你。

听了朋友这样介绍,我才如梦初醒。

3.不熟悉的茶不买:现在的茶叶品种很多,有很多有着噱头的茶,这样的茶其实主要是卖的概念,像什么古树茶、小青柑等等这样的茶,我觉得这样的茶叶价格不透明,品质也很难鉴定,因此这样的茶我从来就是看个热闹而已,绝不会下手去买。

你去买茶时为何老板会问你:“自己喝还是送人”?

b.这些产业有不同的寓意,其实这些产业把包装一换可能就是三五十块钱就能买一大袋子,但是有了这些包装,不要说三五十了,三五百都未必能买得起。

三、长远发展来看,买茶叶送礼的客户有长期合作的可能性,了解清楚购买目的有助于将客户分类管理。现在各行各业竞争都非常激烈,好不容易有顾客进门,不能让机会白白从自己手里流失。特别是现在大家都感到实体店生意难做,更要珍惜每一个进店的顾客。

而当我们去购买茶叶的时候,老板问我们这个茶叶你是自己喝呀还是送礼啊,其实在一定程度上就是为了给我们分类分出一二三等,不同等次的人所需要接受到的服务态度也不一样,以我为例,所享受到的服务态度可能就稍微高端一些。

但是作为普通人很难理解这些,你说一个普通员工平日里搞定的也是如何和客户交谈,怎么可能知道茶叶里面的门道?

对茶叶店老板,我是这样说:我需要的主要是茶叶味道,色香味,看相可以放在其次。我钱出了,茶叶味道不好,我买回去干什么呢?每天泡一次,难受一次。你得确保我质量,否则我退给你。

所以对于绝大多数人来说,购买茶叶时会给老板说一下自己的主要诉求是什么,比如我买了这个茶叶之后准备送给自己的丈母娘,那么茶叶店的老板就会精心给你挑选适合送礼的茶叶。

表哥问出这句话时,往往也就判断出眼前客人的价格预算,自己喝则低,送人则高。他也就会推荐合情合理价位的茶叶,不会让别人有所尴尬,给出一个“有台阶”的价格。

这样一来,双方都不会冷场,生意也快就能做成。

02.帮客户更好的挑选茶叶

我们为的是迎接一个相对稳定的客户,必须得给你服务到位了,而服务到位当中的一项就是要让客户买到满意的茶叶。

因为经常去茶城买茶和品茶,所以跟茶城里的老板混的也算特别熟,茶城的老板为了笼络住我这个“回头客”,也会给我适当的优惠,因此对于买茶和选茶我还是有一些心得的。

这样的回答,容易让老板把你当成是老客户,做长线培养,不管是介绍还是试茶方面,都会一点一点了解你的需求,慢慢的让你试。

表哥通过这句“自己喝还是送人?”来理解到其中的价位。如果是自己喝,一般来说都不会太贵,甚至买散装茶叶,这也就意味着价格不能太高。

他会打电话给对方说:“今天,我店里举办一个茶友会,都是一些老板、成功人士,有没有兴趣认识一下?”

如果客户认牌子那就更好了,直接拿出一些客户喜欢的茶,泡一壶给他尝一尝,客人喜欢会直接报一个价格,顺带再销售一些其他茶叶。

表哥是个很有头脑的人,他记下别人手机号码并不是为了节日祝福或推荐茶叶,而是尝试给对方累计人脉。

至于价格嘛,认为老板报高了,可以砍个5折起步,你要心狠一点,3折,4折,都行,后面就让老板慢慢跟你说价,直到达到你的心理预期就行了

最后总结

茶叶店是最讲究拉拢“老主顾”的,因为一个茶店能够经营的长久基本都是靠老顾客和熟客来支撑,因此茶店的老板如果不知道老客的消费能力和爱好,那么是不会坚持长久的,因此老客去茶店茶叶店的老板是不会去问老客:“买茶是自饮还是送人的。”

为什么卖茶叶的老板对你这么贴心?因为你一旦习惯在这里买茶叶之后,将来也会在这里买茶叶,虽然买的10块钱的茶叶或者5块钱的茶叶,看起来简简单单普普通通,但是如果你买的贵茶叶请客送礼呢?

对于老板“自己喝还是送人的”提问,除了正面回答以外,我还总结出了以下几种回答方式。

后来,我忍不住问了表哥,这句话有什么作用呢?没想到,表哥直言这是做生意过程中积累的“生意经”,只要参透了,就不愁没生意。

如果说自己喝,那他就会很开心送茶叶给对方,不要钱又是不拿都不行,就连路过进来看看的人也是这样子。

如果是自己喝,可以选择好茶叶,也可以选择平价茶叶,可以选择免费的简易包装。拿回家后,放在以前的空茶叶盒里就可以了。

但就是那几次的成功,往往也就成为忠实客户,甚至还会介绍别人来表哥店里买茶叶。

这种情况注意说话要随意一些,即使你不经常逛茶叶店,也不要露怯。

而茶叶店老板也知道我有这方面的花销,每个月在这方面的花销最起码得有1000块钱,也正因如此,茶叶店老板会以我为中心,挖掘出我要送礼的那一部分人,同时还希望我能够帮助他扩展茶叶的生意。

那么,当我们去茶叶店时,遇到老板问到这句:“自己喝还是送人”时,该怎么做才好呢?

这时候老板就会有顾虑了,如果直接推荐好茶会不会把客人吓跑,推荐便宜点的茶会不会被客人嫌弃,到底该怎么跟他沟通才好,要不要先给他泡几壶尝一尝。

从长远来看,这种行为会影响口碑与生意的行为,想想得不偿失,所以茶叶店老板一般都不会这么做的。

是的。我去茶叶店买茶叶,老板也会这样问:你是自己喝还是送人?对于这个问题,我的想法与别人可能不相同。

而我也积极乐意这样去做,尤其是带着领导或者带着员工上这里来购买茶叶,因为这个老板会给我一部分提成,换句话来说茶叶店老板之所以如此看重我,是因为我能够买茶叶,同时我还能够把这些茶叶再给他卖出去。

倘若这个时候做不成生意的话,依旧是送茶叶给对方喝,并且把这两类人记下手机号码

茶叶不比烟酒,价格相对没那么透明,许多人进茶叶店买茶的时候,可能会担心,自己是否会被当成不懂行的人,从而被老板高价售卖。

现在只有到店的新客老板才会问出这样的话,其实这是茶叶店老板的一种营销手段,主要是出于这几方面考虑:

我真的退过几次茶叶,有时不好意思泡,后来,我让茶叶店老板泡一开茶给我,我盯住他取茶叶的那个袋或纸箱。以防他泡给我的茶叶与我买的茶叶不一样。虽然可以退换,但毕竟每次这样做也不好。

表哥认为既然可以让客人第二次上门,那就意味着可能就是自己长期合作的客户了。这个时候,他在问“自己喝还是送人”,就是为了把客户分类管理,那些依旧自己喝的人,心中定义为消费不高的人。

二、自己喝跟送礼的需求量不同,了解清楚后便于茶叶店老板心里做好给顾客的优惠折扣。如果是买来自己喝,通常数量不太多,而且价格都比较实惠,最后的折扣可能就是付款时把几块钱的零头抹掉。

同时这些茶叶往往具备以下几个特点:

而茶叶店的老板之所以这么好心,最主要的原因也只有一点,那就是茶叶生意,更多的就是人情往来。

结语:

谁知我这句话刚刚说完,公司老板就说了:事情没有这么简单,你以为我们做茶叶生意就是为了迎接一个客户吗?

不管对与错,自己心里要有个底,到了茶叶店就可以直接把提前了解好的品牌告诉老板了。

各位如果真是自己喝,又没什么喝茶经验的话,个人建议直接去网上购买,或者去大型超市买明码标价的就行了,口感也挺好的。

就是茶叶店的老板聊天的时候聊出来的,大家发现没有,如果我们买茶叶之后,这个茶叶是自己喝就会出现一些问题,自己喝茶叶的主要目的是什么?

同样的道理,在请客送礼这一块,如果我们真的送领导或者送员工,再或者送给自己未来的丈母娘,不同的茶叶,也有不同的说法。

因为茶叶产品种类也是很多,并不是每一款都适合自己,或送礼。既然如此,那就去货比三家,最后慢慢也就能买到满意的。

而卖茶叶的老板也会提前跟你说:这些茶叶包装看起来很好,但喝起来也就是那么回事。

其实不太夸张地讲,除了某些顶尖茶叶之外,现阶段的绝大多数普通茶叶贵也就贵在包装上了,抛去包装之外大部分没有想象中的那么贵,不过请客送礼,你拿着一大堆茶叶渣子去,人家也未必买账。

要注意茶叶这个门道,就算是我在这个行业里面工作了整整20年,我也不敢说能摸得门清,事实上关于茶叶这一块里面的说法多了去了。我只有问的更多一些,问的更详细一些才能够给你更好更优质的茶叶。

表哥也给我的详细答案,确实让人沉思。

这样说的好处是,第一,老板会认为你身边懂茶的人,第二,你再了解对比,想挑性价比高的一款茶。

原来,一句看似不经意的问话,里面还蕴含着这么深刻的生意经,确实令人佩服!从店铺里出来,我还在回味着刚才那番话,心里不由得也产生了一些想法。我们作为顾客,在买东西时遇到老板这样问话,该如何回复呢?在买茶叶时又需要注意哪些事项呢?

说通俗点就是你说自己喝,老板就会觉得你多少度懂茶之人,会考虑推荐。如果说是送人,老板会推荐一些一般般的茶但包装很高档的,这种利润会更高。

要注意这个时候茶叶店老板进行了分类整理就不是对茶叶进行分类整理了,而是对这些购买茶叶的人进行分类整理。

二、可以多对比几家店铺,对茶叶的价格、品种、味道等都做一番了解,最终确定一家质优价廉的店铺。“买东西货比三家”这个道理大家都懂,不要嫌麻烦,因为在对比不同的卖家时我们对茶叶也会有更多的了解,特别是用来送礼时我们也能从商家的介绍中熟知茶叶的品种,不同年龄、不同性别、甚至不同工作环境的人都茶叶的喜好都是怎样的。这样的茶叶用来送礼更能收到意想不到的效果。

这样子的话,就算是成功卖出茶叶,就只做一次的生意。

她家的主要客户,都是高端客户,就是那种买了送人的比较多。所以包装盒都比较贵。正常一个包装都要卖到几十块了。

两次问到的这句话,可以是一种礼貌用语、也可以是把客户分类管理,并且抓住机会帮助客户累计人脉,从而达到共赢的局面。

但因为我们本不是专家,也没有办法得出详细数据,甚至就连普洱茶能够起到减肥的功效,我也是最近一段时间才知道的。

如果客人是送人的,那便会询问一下是送给谁,送领导还是送长辈,需不需要礼盒包装之类的。

老板这话越说越糊涂,但直到最后我才明白了,每一次去茶叶店买茶叶老板都问这个茶叶你是自己喝还是送人,其主要目的有以下3点。

第1点,如果你是个人喝的话,只需要对症下药即可

之前我被派去买茶叶,老板娘问我是自己喝还是送人,我直接说送人,结果回到公司就被我领导劈头盖脸骂了一顿。然后他给我上了宝贵的一课,原来买茶叶这么小的一件事,居然有这么大的学问?!

我们公司有时会有一些客户来访,客人走的时候我们一般都会送点小的伴手礼,比如有公司logo的笔记本、丝巾、鼠标垫、钢笔之类的,平时都会囤在仓库里。

有一天来了一个大客户,而且对方的联系人刚刚换过,所以我们领导对这个来访者非常重视,生怕怠慢了人家丢了一个大客户——很多客户方的领导都是带着资源上任的,有些是完善的人际关系网,有些是自己熟悉的供销渠道,所以刚上任这段时间是非常重要的,人家完全有理由把我们突然换掉。

那天我们准备了一整套精美的笔记本系列,虽然只是笔记本,但是做工非常精美,成本靠近三位数,在笔记本当中也算是战斗机了。结果客户却摆摆手,表示“好意心领了,公司有规定,不能接受带有logo的纪念品,希望你们能理解。”说完这话,我看了一眼我领导,但是他没有看我,只是继续保持微笑。

然后那个客户默默端起桌上的茶杯,然后几乎是一饮而尽,我们领导说,“王总,要不再喝杯水再走?”

对方的王总说,“不了不了,这茶不错,别浪费了,嘿嘿。”然后就走了。

送礼没送出去,我就在客人走了之后开始收拾,想要重新收回仓库,然后我领导叫住我,他说,“小汪,你去买点茶叶来。”

我说,“啊?公司不是有吗?喝完了吗?”

我领导又说,“你买了之后就给王总送去。”

我说,“王总刚才不是说不能收吗?”

我领导看着我叹了口气,他说,“刚才他怎么说你自己再想想。”

哦,我想起来了,不能收带logo的东西,茶叶,好像是不带logo啊,赶忙连滚带爬地去买茶叶。王总最后把茶喝完了,说明他真的喜欢绿茶吧,确实是我太没有眼力见了。

我们公司附近有个茶叶店,我从来没有进去过但是经过了很多次,因为我自己平时不喝茶。茶叶店老板娘是一个不很年轻但很有气质的女人,扎着高高的马尾,化着淡淡的妆容,笑起来很温柔,她含笑问我,“需要买点什么?”

我说,“买点绿茶,老板娘有没有推荐的?”

老板娘想都没想就问我,“你是送人呢还是自己喝。”

我也想都没想就说,“送人呀,老板娘帮我推荐一下。”

然后老板娘就按照我的预算给我装了一两半,选了一个看上去很大很豪华的包装,然后就兴高采烈地去找了王总。但是,王总不在公司,我就让他们的前台转交了。

结果回到公司我领导问我事情办得怎么样了,我说“买了呀,也送了,领导放心。”结果他听了我买的过程还有送的过程,眉头一皱脸一沉,表情立马就多云转中雨了,把我吓了一跳。

我领导说,“老板娘问你说送人还是自己喝,你就那么实在说送人?”

我点点头,本来就是送人啊?!我哪里说错了?

然后我领导又说,“你知道茶叶店有三种客人吧,第一种是个人老客,茶叶店会给他们留私藏好货;第二张是企业客户,走量打折;第三种就是一次性过客,不斩上几刀都不痛快,你今天就是第三种。”

听得我一愣一愣的,什么鬼,我就随便买个茶叶而已。然后我领导问我多少钱一斤,我老实交代1980,不算很好的那种,买了二两都不到,因为预算就在那里。我领导简直怒了,他说,“不知道怎么买为什么不问问我?脑子长在那里是个摆设吗?”

还没等我反应过来,我领导又说,“你直接说送人,脸上就明晃晃写着:人傻钱多快宰我。下次买东西的时候,麻烦你动动脑子,想办法让自己变得专业一点,不要花两倍的钱买一堆低品质的东西。”

后来还是我领导亲自出马的,他自己买了茶叶去拜访那个客户,幸好前台还没有转交,要不然我真是糗大了呀。

但是我领导讲得也不全对,后来在参加一次茶道培训的时候我认识了一个茶叶店的老板,那个老板是我们培训老师,看着是一个朴实又儒雅的男人,在做茶叶生意之前,他是一个大厂的销售,后来“误入歧途”喜欢上了茶,所以彻底走了这条路。

那个老板就挺朴实的,我后来去他的店里坐过几次,练习倒茶,因为自己在家里摆弄几只小茶碗没什么意思,那个老板那里就有超级完整的茶具和茶桌,每次基本上处于“白喝”状态。其实坐过几次之后就会发现,进茶叶店的熟人居多,当然熟人也分个人客户跟企业客户,个人客户可能是邻居或者住在附近的人,通常是一来就说自己要什么然后拎了就走的,还有一种是企业客户,基本上是定多少个,然后等着老板有空的时候送货上门。

陌生人也偶尔有,真的不多,然后进来看看瞧瞧,问老板哪种茶好喝。这个老板就很少问是自己喝还是送人,而是会问“你想要什么价位的”,对他来说,“是否”送人重要的是外包装,而不是茶叶本身,所以无论用途如何,茶叶还是一样的。通常这样的人,老板也会比较耐心,比如初试者他会推荐比较便宜的,我问他为什么不推荐贵一点的,他说其实刚开始喝茶的人也喝不出什么来……

所以,生意人还真是完全不同,当然我比较喜欢后者,在他眼里兴趣是主要,赚钱是次要,但是对于买茶叶的人来说呢,自己谨慎点也总没错,对吧?所以下次你去买茶叶的时候,我建议:

1. 看老板或者老板娘是商业气息比较重呢,还是比较随缘的那种。

2. 如果对方问你是送人呢还是自己喝,建议说自己喝,请老板推荐一个性价比比较高的,然后顺带一个“礼盒送给朋友”。

3. 不懂茶的情况下不要买太贵的,其中深浅,很难判断。

你们说是这样吗?

这样一来,老板就不敢随便给你报高价了。

以至于每一次我去老板店铺里面买茶叶的时候,我都给他说一句:我是准备自己喝或者我是准备送人,我准备买多少钱到多少钱到多少钱价位的,我准备买什么样子的。

可能有人就不懂什么叫“有台阶”的价格,举个例子说,我们去商场买衣服时,总不好意思问价格,怕问了太贵,不买就不好意思,但不问就隐约成为心中遗憾。

但如果是买来送人,光包装都是一笔不小的费用,茶叶选的也全是上好的品种。有些顾客一次购买的数量比较多,这时提前了解清楚买茶叶的目的,老板也能先在心里做好优惠折扣的标准。

如果再精心学习茶叶里面的门道,时间方面也不富裕啊。

茶叶这一行,不论是茶叶本身的文化,还是茶叶的价格都是比较深的。

有必要买一些看起来高大上,而且喝起来也异常不错的茶叶。

有些人可能会觉得,这是老板的套路,就是为了更好抬高一个价格,多赚点钱而已。

既然想买茶叶,那么进了茶叶店后,也没要求一定要购买。我们在挑选一款满意茶叶时,大可以货比三家去走走看看,从品种、价格、味道等等方面来衡量。

②、货比三家,总能买到满意的。

许多买了送礼的茶叶,你送去了,人家也不一定会喝,但是一定会看包装。所以针对这样的顾客,可以推荐两种组合:一个是好茶叶+好包装=贵上加贵。另一个是普通的茶叶+好包装=实惠+贵=实惠。

有人可能会问,要是对方一直讨要不用钱的茶叶该怎么办?表哥的做法是依旧免费送,那款茶叶的价格往往不低,比起这些费用,可比真 金 白银 拿出来 打 广 告 来得划算多了。

看似一句简单的交流,大有学问

也有部分的客户是买来自己的喝的。我就是她的众多客户中之一。每次从她那里拿茶叶,她都会问一句:“自己喝还是送人?”。

双方都满意的话,客人很快就会购买了,甚至还能发展成老客户。

许多顾客,当听到茶叶店老板问你购买茶叶用途的时候,第一个反应就是这老板是不是看人下菜,等着宰客??。当你看到我的这篇文章的时候,是否已经了解一二了?看人下菜是真,宰客一般不会。因为买茶叶盒买其他的不一样,喝其他饮料的人,可能经常换口味,换品种。但是喝茶的人,基本上很少换茶叶。喜欢一款茶,甚至可以喝上一辈子。所以一般茶叶店老板,不会几乎不会宰客。问清你买茶叶的用途,只会根据你的需要和消费能力,更加合理推荐而已。

并且送人的人,他总是会绝口不提价格、数量的事,看看对方的意思,这样反而做成这笔生意。

但实际上并不是这样,等你多跟茶叶店老板打交道的时候就会明白,老板之所以会问“自己喝还是送人”本质上就是为了省时省力,快速帮你锁定一款最适合你的茶叶。

这种回答方式,需要你有一个提前准备,实际上,现如今网络这么发达,不论你想买哪一款茶叶,都可以提前在网上了解一下产品知识和价位。

如果是自己喝的话,对包装的要求就成了次要,价格、口感才主要考虑因素,自己喝茶更注重经济实惠。每个茶叶店不光有精美包装的品种,还有散装的品种,这些散装的茶叶大多都是被买回家用来自己喝的。

也正因如此,茶叶店铺只卖茶叶几乎成为了规矩,那么茶叶店买茶叶的前提之下,如何能够做大做强,就只能服务好这些客户了。

第2点,茶叶送礼也要对症下药

去茶城买茶的时候,常会听到茶店老板去问顾客是自饮还是送人?这其实是茶店老板揣摩顾客消费心理的一种方式,通过这种方式来判断眼前顾客的消费水平、是否懂茶、以及能否发展成为长期的顾客,因此对于这样的问话,不论自己出于什么购茶目的,都可以回答:“自饮”!这样既能买到心仪的好茶,也不会多花冤枉钱。

这个茶叶你是自己喝的还是送人的?

如果你只是想买茶叶之后把这些茶叶自己去喝,当做一个饮品的话,那就没有必要买那么好的茶叶。

我曾经去表哥茶叶店,亲眼所见他动不动就送茶叶,不要都不行,就好像小时候收红包那样的坚决态度。还不是一次两次,可其中说过最多的话,还是那句“自己喝还是送人?”

反过来,同样道理,要是“送人”的话,都不会太低价格,送出去没面子就不好了。

我买茶的时候对于价钱和口味比较挑剔,因此买的时候一般遵循这3个原则:

如果是自己喝、老板会根据你想要的价位合适的给你推荐,老板都会泡上一杯让你品尝,当然这也是老板看你懂不懂茶的一个道道

1.不尝不买:去实体店买茶的最大好处就是老板可以泡一杯先品,这样对于茶叶是否适合自己的口味就有个了解,这也是为何老茶客买茶很少去网上购买的原因。

当然我和公司老板的关系比较好,这句话其实也就是为了挖苦挖苦他。

02.老客户的回答方式

这个时候,表哥就会送出一些茶叶,先让客人拿回去喝一下,或直接在店里泡茶就行。

要是对方说送人,表哥就会泡茶,最后还是免费送茶叶,绝口不提价格、数量的事,最终反而是做成这笔生意。

而茶叶店老板这样做也无可非议,毕竟只有这样做一个店铺才能够做大做强,同时也可以往其他的领域延伸,如果你是一位销售或者一位企业的骨干,通过这种方式也有一定概率能够提高企业的整体经济效率。

毕竟都是喝下去的,功效差不多,买那么好的也没什么用,但如果是请客送礼的话,当我没说。

至于买茶叶送人,只不过让老板包装讲究一点。无论代人买的茶叶,还是买茶叶送人,都说代人买的,人家不在这儿,你给我包装一下,给个包装盒。包装盒,标签,精美包装盒,袋。茶叶店是齐全的。熟人,不会收包装费。他只是希望你多介绍客户就可以了。

是送人的话,老板也会给你一些建议送什么样的茶,包括什么样的包装,当然也可以自己挑选

谁知,邻居的一番话却让我恍然大悟。接下来我把邻居对我说的话整理出来,看完之后您就能明白为什么买茶叶时老板会先问一句“自己喝还是送人”。

这一点我只是存在部分疑惑而已,同时我也没有办法说清楚,之前的时候老板就说过,同样的一款茶叶在北方适合送给生病的人,在南方适合生送给升职加薪的他老板。

自己喝茶跟送礼不光是茶叶有区别,这两种顾客也大有不同。自己喝的顾客一年下来也买不了几次,但送礼的顾客可能一次购买的茶叶就能抵得上店铺几个月的房租了。所以不妨把眼光放长远一些,将这两种顾客分类管理:大客户和散客,根据实际情况给到优惠折扣以及节假日的客户回馈活动,也能让他们感受到自己被重视,对于店铺的长久经营是很有好处的。

一、第一次的“自己喝或送人”,代表价位的不同,合情合理给予“有台阶”的价格。

茶叶店老板有时候就跟看病的医生一样,一个病人过来说自己身体不舒服,医生会问他哪里不舒服。

所以,进店说明来意,彼此也就不会那么折 腾。一般来说,茶叶店老板听到来意后,也会很快推荐适合的茶叶产品,可实惠自己喝,也可高档送人。

别看老板这看似不经意的一句问话,里面蕴含的做生意门道可大了去了。不夸张的说,这都是茶叶店老板在几十年的做生意过程中积累的“生意经”,看似简单,真要悟透还真要费一番功夫。

我们要明白,人脉在社会有着很重要的作用。而表哥就是利用这点,尝试把那些高端客户聚集起来。

每一次都是这个样子,每一次的对话也都一模一样,直到有一天我实在忍不了了,直接问老板:老板,我就上你这里来买一个茶叶,你干嘛要窥探我的隐私呢?我给别人送礼也好,还是我自己喝也好,和你没有太大关系啊,您不至于这样刨根问底吧?

一、送礼跟自己喝的茶叶标准要求不一样,问清楚后能根据对方需求介绍更适合的茶叶品种。送礼的时候,价格是次要考虑因素,顾客更在乎茶叶的包装是否精美,茶叶的品相如何。特别是当送礼对象是对茶叶很有研究的人,如果不了解清楚买茶叶的目的,随便推荐一款茶叶,很可能导致对方把事情办砸,这样以后就损失了一个客户。

这是大部分人都会顾忌的事情,我在潮汕这边做生意,不管去到哪,都是先泡茶,再谈事,跟许多茶叶店老板也打过交道。

如果他自己明白,哪里痛,哪里难受,医生就可以根据症状,进行检查,再判断是何情况,对症下药。

但只要开口问客人是“自己喝还是送人的”话匣子就打开了,客人如果说是自己喝,那可以问下平常喜欢喝什么茶,说是送人的,可以问下送给谁,对方喜欢什么茶之类的。

所以,“自己喝还是送人”,看似一句不经意的话,也能让老板有着自己独特的不一样生意经:

我喝茶也喝了能有30年了,虽然对于茶文化和茶知识还只是一知半解,但是这并不妨碍我在生活中以茶带水,因此每个月去一次茶城购买适口的“口粮茶”是我必做的事。

2.超过自己心里预期的不买:作为普通的工薪阶层,每个月的花销是要精打细算的,因此买茶时即使老板说得天花乱坠,但是自己的心理价位不能变,否则喝茶属于越喝越馋的事,喝惯了好茶便宜的茶是很难下咽的,因此超过自己心理价位和预算的茶尝可以,但是绝对不会买。

依旧自己喝的人,那就给合适价位,并且一定优惠,希望对方可以下次来是送人的,成为自己的高端客户。

我喝茶叶也喝几十年了,因工作,搬家,买茶叶换了不少店。大家都知道茶叶这个“水”深,根本弄不清楚茶叶的底价,他是多少钱进的。有茶叶店老板说他在产茶区包了一片山,也不知道真假。

一些人是为了提神醒脑,一些人是为了喝完茶叶之后自己不再犯困,还有一些人是为了能够起到美颜功效,更有一些人他们是为了能够起到减肥的作用,不同作用对应的茶叶不同,对应的茶叶种类也不同,这些都属于茶叶店的老板重点关注的。

因为要不是表哥牵线搭桥,他们也不会认识。其实对表哥来说,依旧是一点茶叶成本,哪怕失败也无所谓,就当以茶会友,总会有成功的那么几次。

a.中看不中用看起来花里胡哨,但实际上并没有什么好处,也就是送礼专用,看起来比较精美而已。

第一,是对客户的礼貌,有台阶的价位,让他们不会有 怕问了太贵,不买就不好意思,但不问就隐约成为心中遗憾的感觉,这样反而心生好感。

03.老江湖式的回答

这句话可是大有来头的。

第二,把客户分类管理,并帮助客户累计人脉。毕竟现在生意不好做,只有不断增加老顾客,生意才能长久。

但要送人的话,如果想挑选档次高一点的,可以去熟悉的茶叶店买,或者让懂行的朋友带你去,就不会有这么多担心的事情啦。

许多客人一上来就说想买点茶叶,可实际上客人可能平时没有喝茶的习惯,自己也不知道该买哪种茶。

①、进店说明来意,彼此也就不会那么折 腾。

了解了客人购茶的目的以后,就可以开始介绍茶叶了,如果客人说是自己喝,一般来说就默认客人有一定的品鉴基础,会推一些较为实在点的口粮茶给客人。

当那些喝过茶叶又有意想买茶叶的人上门时,表哥依旧那句“自己喝还是送人?”

三、可以固定一家店铺购买,这样买到的茶叶品质和价格都能有保证。对普通人来说,光凭肉眼很难分辨出茶叶品质的好坏,可有时受时间和环境的限制我们也不可能坐下来先认真品一品,再来决定买一种。所以我们不妨认定一家茶叶店,跟老板当个朋友来相处,你成了他的固定客户,他也不会随便卖给你品质差的茶叶,双方互利的事情,何乐而不为?

同样的道理,绝大多数的茶叶店老板都需要察颜观色,都需要对购买茶叶的人进行分类。

茶叶店其实也是一样的意思,客人进门买茶叶,“老板先问你送人还是自己喝。”主要还是以下两种原因。

01.了解客人是否懂茶

这个茶叶店老板还能够小赚一笔钱,维护好每一个稳定的客户,是茶叶店老板最需要去做的,因为卖茶叶的店铺一般卖得都比较单一。

有台阶的合情合理价位,让人舒服,又有免费茶叶送。

综合以上两点,那句“自己喝还是送人”有着两层含义。

1.拉进跟顾客的距离:茶叶店的老板都是商场经营的老手,非常善于揣摩消费者的心理,当他问出这句话时,给消费者的感觉就是这个老板不会熊人,不会出现以次充好的情况。毕竟茶叶的价格是不透明的,同样品种的茶叶因为采摘时间、产地、加工方式的不同都会出现价格和品质上的差异,老板问出自饮还是送人的时候,这就会让消费者觉得老板是个实在人,因此便于下一步的交流。

01.旁敲侧击的回答

不要单说送人或者是自己喝,可以说,先买一点试试看,好喝的话就推荐给一些朋友,以后也可以经常来买。

在经过表哥一番解释下,我才明白为什么买茶叶时老板会先问一句“自己喝还是送人”,这是生意的财富密码,每次用都有意想不到的效果。

不会吧,你不会真的天真地认为老板这句话只是随便问问吧?

这些人听到这句话,也不会错过这个有更好人脉的机会。表哥所认为的高端客户往往也就会参加,有茶喝又可以认识更成功的人士,也是一举两得的事。

首先是老板了解你的需求,老板心里有底了才好给你推荐什么样的茶。因为茶叶这行业没有一个标准定价

一、如实回答,明确说出自己的标准要求。这一点并不是废话哦!因为如果你非要把用来送礼的茶叶说成是自己喝,那老板肯定会根据以往的销售经验来推荐经济实惠的茶叶品种,而且包装也比较简单。想想看,用这样的茶叶去给客户送礼,对方会不会怀疑我们的诚意呢?

我们公司旁边就有个茶叶店,每次买茶叶老板都会问我:

卖茶的老板基本都会问这个问题、是自己喝还是送人,

表哥目的是,哪怕只有一两个人到场就行。当他们聚在一起时,也就会对表哥有好感。要是遇到志同道合的人,还会当场买高端茶叶给对方而作为见面礼,那么表哥的茶叶店就是最好选择。

最后再来一个总结:从实际经济的角度出发,我可以相对负责任地告诉大家,如果我们买茶叶是自己喝的,不妨买一些散装的茶叶,这些茶叶有一个特点那就是量特别的大,可能花上几十块钱就能买一大袋子茶叶。

我们不必太在意那句“自己喝还是送人”,茶叶店老板也就问问,没有别的意思,别想太多就行。

最终,做成了一笔生意,还不断吸引对方的亲朋好友,作为客户。

所以,当老板问起时如实作答就是最好、最正确的回复,但在回复时我们要明确地告诉对方我们的标准要求:是自己喝还是送人,大概预算是多少,有没有偏好哪一个品种,我们的要求越详细,最后老板推荐的茶叶才越接近我们的要求。

以上两点,就是茶叶店老板,为什么总是会问你“买茶是自己喝还是送人的原因了。”

如何应对茶叶店老板的提问,避免自己处于劣势。

我有个朋友是开茶叶店的,自己家有茶场。主要经营六安茶,同时也有黄山的,福建的等等。

二、第二次“自己喝还是送人”,把客户分类管理,并帮助客户累计人脉。

表哥说,当他问到这句话时,还是希望客人可以简单说明来自,是自己喝或送人。而不是那种不明不白,往往都让彼此很折 腾,不知推荐哪一款,最后往往没做成生意。

3.自饮茶和送人茶的区别:现在市场上很多的精装茶包装特别的精美,不过它的本质还是里面的茶,精装茶的价格要高很多,但是主要是贵在包装上;而且购买茶时老板都会根据顾客的要求进行包装,因为茶叶本身的利润够大,所以大多数老板是不会另收包装费的。老板问顾客是送人还是自饮的目的,主要还是想知道面前的顾客是否会成为自己的“老主顾”,因此当老板问出这句话时,不论自己购茶的目的是什么?都要告诉老板自己是自饮。

结语:

不管你去哪家茶叶店买茶叶,稍微有点经验的老板都会问“自己喝还是送人?”这两句看似简单的话,实则背后隐藏着大量信息。

但是因为送礼嘛肯定不能太含糊,这也是茶叶店老板的主要盈利之一。

第3点,茶叶店老板进行分类整理

表哥认为,虽然有这么一些贪小便宜的人存在,但总有客人隐形存在,也就自然而然上门买茶叶,这就是通过一句“自己喝还是送人?”所做到的:

客人如果不认牌子,可以了解客人的口味,是喜欢清淡典雅的还是劲猛一点的,对品种和火候有没有什么要求。

不要直接说用途,也不用说自己不懂茶之类的,可以说,自己是听朋友介绍过一些茶,看到店里有,就进来看看,做一做对比,最近想买一些带回去。

我家对门的邻居就是卖茶叶的,因为两家的孩子差不多大,经常在一起玩,所以大人之间走动的也比较勤。她的茶叶店我去过好几次,说实话里面的装修很有档次,进去之后整个人会不自觉放慢节奏,“来这里修身养性再合适不过了。”我经常这样对邻居讲。

其实茶叶店老板在看到客人进店,也不会太强推荐产品,要是明明自己喝,却推荐买高档茶叶,明显让人有点不舒服,最终失去了这个客户。

通过一次品茶会,客户有了更好的人脉,而茶叶店也可以有更多的老顾客、消费。

比如普洱茶就是我最喜欢喝的茶叶之一,还有一些茶叶,它们分别对应着不同的症状,能够给我们缓解日常生活当中的紧张感,同时对身体也有很好的调理作用。

其实,人总是看到有免费的东西时,还是会收下,下次买茶叶时,往往也就想起表哥这家店,善解人意又大方送茶叶。

怎么知道的?

老板不徐不慢,抬起她那一贯优雅娴静的前额,说了句“区别大了去了。”,来买茶叶的,无论生熟客人,都会这样问上一句。确实是为了看人下菜碟。不过不是为了区分价格,主要是为了区分包装。卖茶叶,一部分是茶叶钱,一部分是包装的钱。好的包装,贵着呢。自己家喝茶,要这贵的包装不是太浪费了嘛?所以问一句,就是为了方便向你准确的推荐茶叶的品质和包装的程度。

茶叶其实相对而言我更愿意把它称之为一种养生品,有一些茶叶喝了之后能够提神醒脑,有一些茶叶喝了之后能够刮油,还能起到减肥的功效。

这一点大家可能很难理解,以我为例,我经常去一个茶叶店买茶叶,去的次数多了,老板每一次见到我之后都会优先欢迎我,为什么?

这时候,因为是送人的茶叶,所以一般都会推荐一些贵一点,精美一点的茶叶,价格也会相对高一点。

大家知道吗?在送茶叶的时候,不同的地方会有不同的忌讳。

至于,代人买茶叶,我会说,这个人在你这儿买过茶叶。他认准了什么茶什么价位,你不能搞错。有的还不在本地,退比较麻烦,而且你别想下次主顾了。还算不错,多少次代人买茶叶,人家没说什么。

但去了几次我也发现了邻居的一些“小动作”:比如有些顾客她从来不向对方介绍茶叶的品种,直接从货架上拿出一款就让对方买单;有些顾客她 伺候的“小心翼翼”,进来之后先不介绍茶叶,而是先泡上一壶茶跟对方细细品尝;还有的客户既不让他尝也不向他介绍,而是先问他是“自己喝还是送人”…

而同类别的所谓的送礼的茶叶虽然名义上来说更加高端了,看起来也更加不错了,但其实就是这些茶叶精挑细选的一些优质茶叶,它的整体功效和那些三五十块钱一大包的茶叶差不了多少。

表哥说,当那些喝了茶叶就有意来买茶叶的人上门时,他依旧是那句“自己喝还是送人”,这次则是把客户分类管理。

现实往往是,客人说要买茶,却说随便挑一款,又不说口味偏好和心理价位时才是最难的,经常会出现客人看着茶叶发呆,老板看着客人发呆的情况。

因为我在一个企业当中也算是个管理层员工,平日里的时候请客吃饭送礼,各种各样的花销不多,但也绝对不少,经常买一些茶叶送给公司老板或者送给公司员工。

表哥说,每当有客户进来茶叶店里时,他都习惯性问道:“自己喝还是送人?”只要这句话,表哥就能得出这个人来店里目的,同样也会合情合理给予“有台阶”的价格。

2.给顾客一种老板很实在的感觉:茶叶自古以来也是很多人走亲访友的礼品,送人的茶叶对于包装和品质的要求是很高的,但是价格上肯定也会水涨船高。老板试探的问出这么一句话,就是想知道顾客对于茶叶的了解程度,是不是属于真正懂茶和会喝茶的人,不过问出这样的话确让消费者感觉老板很实在,是在为消费者着想,这样就可能留下来把自己买茶的目的告诉给老板,也会使老板便于推销自己的茶叶。

“柴米油盐酱醋茶”是中国人的开门七件事,尤其是茶叶作为世界上仅次于水的第二大饮品,是很多人生活中离不开的饮品。

所以适当地包装一下茶叶,反而显得很有必要。

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你去买茶叶时老板为什么会问你:“自己喝还是送人?”?

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